1. Introducere și acceptarea termenilor

Prezentul document („Termenii și Condițiile” sau „Regulamentul”) stabilește condițiile de utilizare a platformei ShakeYourMind, disponibilă la adresa shakeyourmind.ro („Platforma”), operată de societatea care administrează acest serviciu („Operatorul”, „Platforma”, „noi”).

Accesarea, navigarea, înregistrarea sau participarea la orice provocare de pe Platformă presupune citirea, înțelegerea și acceptarea integrală, expresă și necondiționată a prezentului Regulament. Bifarea căsuței de acceptare la înscriere, achitarea taxei de participare sau participarea efectivă la o provocare constituie acceptarea acestor Termeni, cu valoare de semnătură electronică în sensul legislației aplicabile.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile prezentului Regulament, te rugăm să nu utilizezi Platforma și să nu participi la provocări.

Platforma oferă ghicitori, provocări logice, jocuri de gândire și conținut interactiv, unele dintre acestea implicând o taxă de participare și posibilitatea acordării unui premiu, în condițiile descrise mai jos.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului Regulament, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Platforma / Operatorul: Platforma sau Operatorul – entitatea care administrează site-ul shakeyourmind.ro și serviciile aferente.
• Participant / Utilizator: orice persoană fizică ce s-a înscris și a achitat taxa de participare la o provocare.
• Provocare: o ghicitoare, întrebare logică, enigmă sau joc de gândire publicat pe Platformă, la care se participă în condițiile stabilite.
• Taxă de participare: suma achitată de Participant pentru a se înscrie la o Provocare.
• Premiu: recompensa (în bani, produse, vouchere sau altă formă) acordată câștigătorului unei Provocări.
• Ora serverului: ora oficială înregistrată de sistemele Operatorului (server time), considerată sursa unică și definitivă de adevăr pentru orice aspect legat de timp.
• Forță majoră: eveniment imprevizibil și insurmontabil, independent de voința Operatorului, conform art. 1351 Cod civil.

3. Eligibilitate

Pentru a participa la Provocările cu taxă și premiu, Participantul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să aibă vârsta de minimum 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu;
• să furnizeze informații reale, corecte și complete la înscriere;
• să dețină un singur cont de utilizator; deținerea sau utilizarea mai multor conturi de către aceeași persoană este interzisă;
• să nu fie rezident al unei jurisdicții în care participarea ar contraveni legislației locale aplicabile;
• pentru premiile a căror valoare depășește pragul stabilit de lege sau de politicile interne, să parcurgă, la solicitarea Operatorului, procedura de verificare a identității (KYC), în scopul respectării obligațiilor privind prevenirea spălării banilor și a obligațiilor fiscale.

Angajații Operatorului, colaboratorii direct implicați în crearea sau administrarea Provocărilor, precum și rudele de gradul I ale acestora nu pot participa la Provocările cu premiu.

4. Descrierea serviciilor

ShakeYourMind pune la dispoziția Utilizatorilor un sistem de participare la provocări care include:

• ghicitori și provocări logice actualizate constant;
• sistem de înscriere prin achitarea unei taxe de participare;
• transmiterea ghicitorii complete prin email la momentul de start;
• validarea automată a răspunsului;
• oferirea unui indiciu participanților în cazul în care răspunsul nu este ghicit într-un interval rezonabil;
• stabilirea câștigătorului și notificarea participanților;
• acordarea premiului conform regulilor stabilite în prezentul document.

5. Participare și regulile jocului

5.1 Cum particip?

Pentru a participa la o Provocare, Utilizatorul accesează pagina acesteia, achită taxa de participare și așteaptă momentul de start, când va primi prin email ghicitoarea completă. Înscrierea este considerată validă numai după confirmarea încasării taxei de participare. O înscriere neînsoțită de plata confirmată nu produce niciun drept.

5.2 Răspunsuri și limitări

• Răspunsurile pot fi introduse cu sau fără diacritice, cu litere mari sau mici.
• După două răspunsuri greșite consecutive, Utilizatorul nu mai poate introduce răspunsuri timp de 30 de minute.
• După expirarea celor 30 de minute, procesul se reia.
• Operatorul stabilește în mod exclusiv forma corectă a răspunsului acceptat. În caz de variante apropiate, ambigue sau de interpretare, decizia Operatorului privind validarea răspunsului este finală.

5.3 Indiciu

Dacă, după o perioadă rezonabilă (în general 24 de ore), răspunsul nu este ghicit, participanții pot primi un indiciu pe email. Acordarea, momentul și conținutul indiciului rămân la latitudinea Operatorului și nu constituie o obligație garantată.

5.4 Finalizarea provocării

În momentul în care un participant oferă primul răspunsul corect, Provocarea se încheie automat. Toți utilizatorii înscriși primesc prin email notificarea privind finalizarea jocului și răspunsul corect.

5.5 Procesarea plăților

Plata taxei de participare se efectuează exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți extern, autorizat și agreat (de exemplu Netopia Payments), care operează independent de Platformă. Tranzacția de plată se desfășoară integral în mediul securizat al procesatorului; ShakeYourMind nu colectează, nu procesează și nu stochează datele cardului bancar.

Orice problemă tehnică sau financiară apărută în legătură cu efectuarea plății — inclusiv, fără a se limita la: tranzacții refuzate, eșuate, întârziate, dublate, autorizate și nedecontate, debitări eronate, indisponibilitatea sistemului de plată, erori de comunicare între bancă și procesator, blocaje antifraudă ale procesatorului sau ale băncii emitente — ține de procesatorul de plăți și/sau de instituția bancară implicată, iar răspunderea pentru soluționarea acesteia revine acestora, conform propriilor termeni și proceduri. ShakeYourMind nu răspunde pentru funcționarea, deciziile, întârzierile sau erorile procesatorului de plăți ori ale instituțiilor bancare.

În cazul în care întâmpini o problemă legată de plată, te rugăm să te adresezi în primul rând procesatorului de plăți și/sau băncii emitente a cardului. La cerere, Platforma poate oferi sprijin rezonabil, în limitele informațiilor de care dispune (de exemplu confirmarea stării unei înscrieri în sistemul propriu), fără ca aceasta să constituie o asumare a răspunderii pentru actul de plată.

O înscriere se consideră validă numai după confirmarea încasării taxei de participare de către Platformă prin intermediul procesatorului. Dacă o plată nu este confirmată, înscrierea nu produce efecte și nu dă naștere niciunui drept de participare sau de premiu. Sumele debitate, dar neconfirmate ca încasate din motive ce țin de procesator sau de bancă, se soluționează între Utilizator și procesator/bancă; eventualele sume încasate efectiv de Platformă fără o înscriere validă corespunzătoare se restituie.

Prezentul articol nu înlătură drepturile imperative pe care le ai în calitate de consumator față de Platformă în temeiul legislației aplicabile.

6. Stabilirea câștigătorului. Răspunsuri simultane

6.1 Regula generală

Câștigător este Participantul care a introdus primul răspunsul corect, determinat exclusiv pe baza orei serverului Operatorului. Niciun alt sistem de măsurare a timpului (ora dispozitivului Utilizatorului, capturi de ecran, jurnale terțe etc.) nu poate fi invocat împotriva orei serverului.

6.2 Răspunsuri simultane (departajare)

În situația excepțională în care doi sau mai mulți Participanți introduc răspunsul corect în exact aceeași secundă, conform orei serverului, premiul se împarte în mod egal între acești Participanți. Sumele se rotunjesc în jos la unitatea monetară minimă, iar eventuala diferență rămasă din rotunjire revine Operatorului.

În cazul premiilor care, prin natura lor, nu pot fi împărțite fizic (de exemplu un produs unic), Operatorul are dreptul, la libera sa alegere și în mod rezonabil, fie să acorde fiecărui Participant aflat la egalitate echivalentul valoric în bani al cotei-părți, fie să organizeze o departajare suplimentară printr-o întrebare de baraj. Decizia Operatorului în acest sens este finală.

6.3 Anunțarea câștigătorului și protecția identității

La finalizarea unei Provocări, toți Participanții înscriși sunt notificați prin email cu privire la încheierea jocului, răspunsul corect și identitatea câștigătorului. În scopul transparenței și al confirmării corectitudinii desfășurării, câștigătorul este identificat prin numele de utilizator (pseudonimul) ales la înregistrare, iar nu prin numele real complet.

În situația în care identificatorul de cont al câștigătorului este o adresă de email, acesta nu se afișează integral, ci parțial mascat („semicriptat”), astfel încât să nu permită identificarea sau contactarea directă a persoanei de către ceilalți participanți. Regula de mascare aplicată constă, de regulă, în păstrarea vizibilă a primelor două caractere și a ultimului caracter din partea locală a adresei, restul fiind înlocuit cu simboluri (de exemplu, adresa „bobo94@gmail.com” se afișează sub forma „bo***4@gmail.com”).

Prin participarea la o Provocare, Participantul ia la cunoștință și acceptă ca, în caz de câștig, numele său de utilizator sau adresa de email parțial mascată să fie comunicate celorlalți Participanți la respectiva Provocare, în scopul legitim al transparenței procesului de desemnare a câștigătorului. Această comunicare se limitează la ceea ce este necesar acestui scop și nu include numărul de telefon, adresa completă de email sau alte date de contact directe.

Câștigătorul poate solicita Operatorului, în limite rezonabile, afișarea sub o formă și mai restrânsă a identificatorului; Operatorul va da curs unei astfel de cereri în măsura în care aceasta nu afectează scopul de transparență al anunțului.

7. Situații excepționale, erori tehnice și întreruperi

Având în vedere natura digitală a serviciului, pot apărea situații excepționale. În toate cazurile de mai jos, Operatorul își rezervă dreptul de a decide, în mod rezonabil și cu bună-credință, măsura aplicabilă, fără ca aceasta să dea naștere vreunei pretenții suplimentare din partea Participanților, dincolo de drepturile expres prevăzute în prezentul Regulament. Pentru claritate, enumerarea de mai jos este exemplificativă, nu limitativă.

7.1 Cădere de sistem sau întrerupere în timpul Provocării

Dacă, din motive tehnice, Platforma nu funcționează, sistemul cade, devine inaccesibilă sau funcționează defectuos în timpul desfășurării unei Provocări, Operatorul își rezervă dreptul, la libera sa alegere, fie de a relua întregul proces de la zero (inclusiv prin republicarea Provocării sau printr-o Provocare echivalentă), fie de a anula respectiva Provocare. În caz de anulare definitivă fără reluare, taxele de participare achitate se restituie Participanților.

7.2 Erori la transmiterea email-urilor

Dacă email-ul de start, de indiciu sau de finalizare nu este livrat din motive tehnice ori din motive ce țin de furnizorul de email sau de Utilizator (căsuță plină, filtre spam, adresă greșită), Operatorul poate prelungi termenul Provocării, o poate relua sau o poate anula cu restituirea taxelor, după caz. Utilizatorul este singurul responsabil pentru corectitudinea și accesibilitatea adresei de email furnizate.

7.3 Erori de validare a răspunsului

Dacă, dintr-o eroare tehnică, un răspuns corect este respins sau un răspuns greșit este acceptat, Operatorul are dreptul de a corecta situația, inclusiv prin reanalizarea rezultatelor, redesemnarea câștigătorului real și, dacă este cazul, recuperarea premiului acordat din eroare. Decizia Operatorului în urma corectării este finală.

7.4 Erori în textul Provocării

Dacă o Provocare conține o eroare materială, o greșeală de tipar, o omisiune sau o formulare care o face nerezolvabilă, ambiguă ori cu mai multe soluții valabile, Operatorul poate corecta, înlocui, relua sau anula Provocarea. Operatorul nu răspunde pentru erori tehnice, grafice, de tipar sau editoriale, în limitele permise de lege.

7.5 Compromiterea sau divulgarea răspunsului

Dacă răspunsul corect este divulgat public, scurs, obținut prin mijloace neautorizate sau compromis în orice mod înainte de finalizarea legitimă a Provocării, Operatorul poate anula Provocarea cu restituirea taxelor ori o poate relua cu o altă ghicitoare echivalentă.

7.6 Disputele privind timpul

Orice dispută legată de ordinea sau momentul răspunsurilor se soluționează exclusiv pe baza jurnalelor și a orei serverului Operatorului, care reprezintă proba unică și definitivă. Datele afișate pe pagină pot avea întârzieri și nu au caracter în timp real; afișarea unei informații pe interfață nu creează drepturi în favoarea Utilizatorului.

7.7 Număr insuficient de participanți

Dacă o Provocare nu atinge un număr minim de participanți stabilit de Operator, acesta poate anula Provocarea, cu restituirea integrală a taxelor de participare achitate.

7.8 Indisponibilitatea premiului

Dacă premiul anunțat (în special un produs sau un voucher) devine indisponibil din motive independente de Operator, acesta are dreptul de a-l înlocui cu un premiu de valoare echivalentă sau cu contravaloarea în bani a acestuia.

7.9 Câștigătorul nu poate fi contactat

Câștigătorul este contactat pe adresa de email folosită la înscriere. Dacă, pentru premiile ce necesită confirmare sau date suplimentare (de exemplu premii în produse), câștigătorul nu răspunde în termen de 72 de ore de la prima notificare și nu furnizează informațiile necesare în termen de 30 de zile, acesta este considerat că a renunțat la premiu, iar Operatorul poate redistribui sau anula premiul, în mod rezonabil.

7.10 Restricții legale sau fiscale în jurisdicția câștigătorului

Dacă acordarea premiului către un anumit câștigător este restricționată sau imposibilă din motive legale, fiscale ori de conformitate aplicabile acestuia, Operatorul are dreptul de a converti premiul în echivalent valoric, în vouchere sau de a-l acorda în altă formă permisă de lege.

7.11 Atacuri informatice și acces neautorizat

În cazul unui atac informatic, acces neautorizat, fraudă tehnică sau orice tentativă de manipulare a sistemelor, Operatorul poate suspenda, relua sau anula Provocările afectate și poate lua orice măsură de securitate necesară, inclusiv reținerea premiilor obținute prin astfel de mijloace.

7.12 Forță majoră și caz fortuit

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unui caz de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, fără limitare: pene de curent, întreruperi ale serviciilor de internet sau hosting, defecțiuni ale furnizorilor terți, atacuri cibernetice, calamități, acte ale autorităților, conflicte sau pandemii.

8. Premii

8.1 Acordarea premiilor

Premiul este acordat Participantului desemnat câștigător conform art. 6, sub rezerva verificărilor anti-fraudă și a îndeplinirii condițiilor de eligibilitate.

8.2 Transferul premiilor

• Premiile în bani se transferă, de regulă, în contul din care s-a efectuat plata taxei de participare.
• Pentru alte tipuri de premii (produse, vouchere etc.), detaliile se comunică punctual în descrierea Provocării.
• Procesarea poate dura până la 7 zile lucrătoare, la care se adaugă perioadele de procesare ale instituțiilor bancare.

8.3 Amânarea acordării pentru verificări

Operatorul are dreptul de a amâna acordarea oricărui premiu pe durata efectuării unor verificări pe care le consideră necesare, în mod rezonabil, în special verificări anti-fraudă, de risc, de identitate (KYC) sau de conformitate. Premiul nu se acordă atât timp cât există o suspiciune întemeiată de încălcare a prezentului Regulament.

8.4 Impozitare

În măsura în care legislația fiscală în vigoare la momentul acordării impune Operatorului obligația de a reține și vira la sursă impozitul aferent premiului, Operatorul va proceda în acest sens. Orice alte taxe, costuri sau cheltuieli legate de acceptarea și utilizarea premiului (de exemplu costuri de livrare, instalare sau conexiune) sunt în sarcina exclusivă a câștigătorului, în măsura în care nu sunt expres asumate de Operator.

8.5 Declararea câștigului

Dincolo de eventualele obligații legale de reținere la sursă ce revin Operatorului conform art. 8.4, câștigătorul este singurul responsabil pentru declararea câștigului obținut și pentru îndeplinirea oricăror obligații fiscale, de raportare sau de altă natură care îi revin, în temeiul legislației aplicabile situației sale personale și al jurisdicției sale de rezidență.

Operatorul nu oferă consultanță fiscală și nu răspunde pentru modul în care câștigătorul își îndeplinește obligațiile proprii de declarare și plată. Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru orice consecințe, penalități sau sancțiuni rezultate din neîndeplinirea de către câștigător a acestor obligații. Prin acceptarea premiului, câștigătorul își asumă integral responsabilitatea declarării acestuia către autoritățile competente, acolo unde legea îi impune o astfel de obligație.

9. Conduita interzisă. Anti-fraudă și anti-abuz

Pe toată durata utilizării Platformei, Operatorul monitorizează comportamentul Participanților pentru a preveni orice formă de fraudă sau comportament anormal. Sunt interzise, fără a se limita la:

• înregistrarea sau utilizarea mai multor conturi de către aceeași persoană;
• utilizarea conturilor sau a datelor altor persoane, ori furnizarea de informații false la verificarea identității;
• utilizarea de roboți, scripturi, automatizări, boți sau orice mijloace tehnice de a răspunde sau de a obține un avantaj necuvenit;
• coluziunea, înțelegerile între participanți sau manipularea rezultatelor;
• exploatarea unor erori, vulnerabilități sau defecțiuni ale Platformei;
• orice activitate ilegală, frauduloasă sau dăunătoare în legătură cu Platforma.

În cazul în care constată oricare dintre faptele de mai sus, Operatorul își rezervă dreptul de a descalifica Participantul, de a-i anula înscrierile, de a reține sau recupera premiul, de a suspenda sau închide contul, fără notificare prealabilă și fără restituirea taxei de participare, sub rezerva drepturilor sale de a recupera prejudiciul.

De asemenea, inițierea de către Participant a unei dispute de plată (chargeback) sau a unei cereri de stornare neîntemeiate după participare poate atrage descalificarea și recuperarea oricărui premiu acordat.

10. Politica de retur a taxei de participare

Taxa de participare se poate returna la cererea Utilizatorului numai dacă solicitarea este transmisă înainte de momentul deschiderii (startului) Provocării, prin email la adresa oficială de contact a site-ului. După momentul de start, taxa nu se mai returnează, întrucât serviciul digital a fost prestat și executat, Utilizatorul fiind de acord în mod expres cu începerea prestării și luând la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată cu startul Provocării, conform legislației privind drepturile consumatorilor. Restituirile prevăzute la art. 7 (anulări din inițiativa Operatorului) nu sunt afectate de prezentul articol. Procesarea unei rambursări poate dura până la 7 zile lucrătoare.

11. Modificarea, suspendarea sau anularea Provocărilor

Operatorul își rezervă dreptul de a stabili, modifica și completa regulile fiecărei Provocări, precum și de a o suspenda, prelungi, relua sau anula, atunci când consideră necesar, în mod rezonabil și cu bună-credință. Acolo unde este practic posibil, Operatorul va depune eforturi pentru a anunța din timp modificările materiale.

Modificările regulilor nu se aplică retroactiv Provocărilor deja începute și plătite, cu excepția situațiilor de la art. 7, în care Operatorul acționează pentru a remedia o situație excepțională. În cazul anulării unei Provocări plătite din inițiativa Operatorului și fără culpa Participantului, taxa de participare se restituie.

12. Dreptul de interpretare și decizie

În limitele permise de lege, Operatorul deține dreptul de interpretare finală a prezentului Regulament și a regulilor fiecărei Provocări. Orice situație neprevăzută expres se soluționează de către Operator în mod rezonabil, echitabil și cu bună-credință, ținând cont de scopul Provocării și de principiul tratamentului corect al Participanților.

13. Limitarea răspunderii

ShakeYourMind nu garantează funcționarea neîntreruptă, fără erori sau permanent disponibilă a Platformei. Operatorul nu răspunde pentru întârzieri, erori de procesare, probleme tehnice, indisponibilitate temporară, pierderi de date sau situații externe care pot afecta participarea la joc, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Răspunderea Operatorului față de un Participant nu poate depăși, în niciun caz, valoarea taxei de participare achitate de respectivul Participant pentru Provocarea în legătură cu care s-a născut pretenția. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de șansă.

Nicio prevedere a prezentului Regulament nu limitează răspunderea Operatorului în situațiile în care o astfel de limitare ar fi interzisă de lege (de exemplu în caz de dol sau culpă gravă, ori în privința drepturilor imperative ale consumatorilor).

Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor introduse și pentru accesul la adresa de email folosită în cadrul Platformei.

14. Date personale și confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a prezentului set de documente, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul Regulament este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele de la sediul Operatorului, cu respectarea normelor imperative privind competența în materie de consumatori.

Consumatorii au la dispoziție și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – anpc.ro) și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR – ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Modificarea Termenilor și dispoziții finale

ShakeYourMind își rezervă dreptul de a actualiza în orice moment prezentul Regulament. Versiunea actualizată se publică pe site, cu menționarea datei. Continuarea utilizării Platformei după actualizare constituie acceptarea noilor prevederi, fără ca aceasta să afecteze Provocările deja începute și plătite.

Dacă o prevedere a prezentului Regulament este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile. În măsura posibilului, prevederea afectată se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția inițială.

În cazul în care prezentul document este pus la dispoziție în mai multe limbi, versiunea în limba română prevalează în caz de neconcordanță.